Come posso inviare un reso?
Dopo aver ricevuto l’ordine, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per 50 giorni senza fornire alcuna motivazione. Restituire o rispedire un ordine, o parte di esso, è molto semplice. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail. Il numero dell’ordine si trova nella conferma dell’ordine che hai ricevuto via e-mail.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ovviamente puoi anche restituire i prodotti tramite un altro corriere, i costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
È possibile cambiare direttamente un articolo restituito?
Purtroppo non è possibile cambiare un articolo tramite un reso. In questo caso, ti consigliamo di restituire l’ordine, richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Consegna sbagliata
In casi eccezionali, potresti ricevere il prodotto sbagliato. Ti chiediamo di contattarci direttamente tramite il modulo di contatto. . Ci piacerebbe sapere cosa è andato storto. Non dimenticare di menzionare il numero dell’ordine. Ti contatteremo il prima possibile.
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa dovrei fare ora?
In casi eccezionali, potresti ricevere un prodotto difettoso all’arrivo. Risolveremo questa fastidiosa situazione in modo rapido e corretto. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail. Il numero dell’ordine si trova nella conferma dell’ordine che hai ricevuto via e-mail.
Garanzia
Per gli articoli sotto garanzia, vi rimandiamo a questa pagina.
Processo
Non appena riceveremo il pacco di reso nel nostro magazzino, riceverai automaticamente un’e-mail con una ricevuta di conferma. Entro pochi giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, il reso verrà processato da noi e potrai aspettarti una risposta via e-mail. In caso di rimborso, l’importo verrá restituito sul tuo conto entro 48 ore.
